Contrato para Panamá

1. DEFINICIONES

Para efectos del presente contrato se entenderá por:

Cliente: Persona natural o jurídica que contrata los servicios de LA EDITORIAL.

Editorial o Prestador: Persona natural o jurídica responsable de prestar los servicios de asesoría, investigación, metodología, edición, revisión o acompañamiento descritos en el presente contrato.

Proceso: Conjunto de actividades contratadas y vinculadas al proyecto académico identificado en la sección inicial.

Entregable: Documento, revisión, informe, base de datos, análisis, asesoría u otro resultado expresamente incluido en el alcance contratado.

Corrección: Modificación solicitada por el Cliente, tutor, asesor o autoridad académica que se mantenga dentro del alcance, objetivos y metodología originalmente contratados.

Cambio de alcance: Modificación sustancial del tema, objetivos, población, metodología, estructura, diseño de investigación, muestra, instrumento, análisis o naturaleza del proyecto que implique trabajo adicional.

Mora: Retraso en el cumplimiento de una obligación de pago vencida y exigible.

Portal: Sistema digital utilizado por LA EDITORIAL para administrar el proceso, documentos, comunicaciones, pagos, firmas y seguimiento.

2. OBJETO DEL CONTRATO

LA EDITORIAL se obliga a prestar al CLIENTE servicios profesionales de asesoría y apoyo académico de acuerdo con el alcance específico registrado en el sistema.

Los servicios podrán comprender, según lo efectivamente contratado:

• Asesoría metodológica.
• Revisión y edición académica.
• Corrección de estilo y estructura.
• Orientación en formulación de proyectos de investigación.
• Revisión de antecedentes y literatura científica.
• Apoyo en elaboración y validación de instrumentos.
• Orientación estadística y análisis de datos.
• Revisión de tesis, monografías, artículos científicos y otros documentos.
• Seguimiento de correcciones emitidas por asesores, tutores o autoridades académicas.
• Otros servicios expresamente detallados dentro del alcance del proceso.

Únicamente se considerarán contratados los servicios registrados expresamente dentro del proceso.

3. NATURALEZA DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD ACADÉMICA

Los servicios de DOCTOR TESIS son de asesoría, investigación, acompañamiento, revisión y edición académica.

LA EDITORIAL no sustituye a la universidad, tutor, asesor académico, comité científico, comité de ética, jurado, tribunal, autoridad educativa o entidad encargada de aprobar el trabajo.

El CLIENTE conserva la responsabilidad de conocer y cumplir los reglamentos de su institución académica, presentar personalmente los documentos cuando corresponda y verificar el cumplimiento de los requisitos institucionales.

LA EDITORIAL no garantiza una calificación específica, aprobación automática, graduación, publicación científica o decisión favorable de una institución educativa, dado que tales decisiones corresponden a terceros.

No obstante, LA EDITORIAL será responsable por la correcta ejecución profesional de las actividades que expresamente haya asumido dentro del alcance contratado.

4. INTEGRIDAD ACADÉMICA

Las partes acuerdan que los servicios deberán ejecutarse respetando las normas académicas, éticas y legales aplicables.

LA EDITORIAL no estará obligada a realizar actuaciones que impliquen:

• Falsificación o fabricación de datos.
• Alteración fraudulenta de resultados.
• Suplantación de identidad.
• Falsificación de firmas o documentos institucionales.
• Presentación de información deliberadamente falsa.
• Acceso no autorizado a plataformas institucionales.
• Cualquier otra actuación ilícita.

El CLIENTE será responsable de la presentación y utilización final del material ante su institución académica.

5. ALCANCE ESPECÍFICO DEL PROCESO

El alcance registrado en el sistema constituye la referencia principal para determinar las obligaciones de LA EDITORIAL.

Toda modificación sustancial solicitada posteriormente deberá ser evaluada para determinar si constituye una corrección incluida o un cambio de alcance.

Cuando exista un cambio de alcance, LA EDITORIAL comunicará previamente al CLIENTE:

1. La modificación requerida.
2. El trabajo adicional necesario.
3. Su incidencia en los plazos.
4. El costo adicional, cuando corresponda.

Ningún cargo adicional podrá entenderse aceptado únicamente por decisión unilateral de LA EDITORIAL.

6. VENTANAS DE COMUNICACIÓN

La comunicación ordinaria estará disponible de lunes a viernes dentro del horario informado por LA EDITORIAL, actualmente comprendido entre 1:00 p.m. y 5:00 p.m., salvo modificación comunicada previamente.

Los mensajes enviados fuera de dicho horario serán atendidos dentro de la siguiente ventana hábil disponible.

Los canales autorizados podrán incluir:

• Portal del Cliente.
• WhatsApp autorizado.
• Correo electrónico.
• Llamada telefónica.
• Zoom.
• Google Meet.
• Otros canales previamente acordados.

Las comunicaciones registradas mediante estos canales podrán utilizarse para documentar instrucciones, entregas, correcciones y acuerdos relacionados con el proceso.

7. PROGRAMACIÓN DE REUNIONES

Las reuniones telefónicas, virtuales o presenciales deberán solicitarse con al menos un día hábil de anticipación, salvo situaciones excepcionales.

LA EDITORIAL podrá ofrecer reuniones breves de seguimiento para resolver dudas específicas relacionadas con el proceso.

Las reuniones extraordinarias, capacitaciones extensas, simulaciones de defensa o actividades que excedan el acompañamiento ordinario podrán constituir servicios adicionales cuando no hayan sido incluidas originalmente.

8. SEGUIMIENTO DEL PROCESO

LA EDITORIAL realizará seguimiento periódico del proyecto y mantendrá disponible información razonable sobre su estado.

Los flujos de trabajo podrán actualizarse semanalmente dentro del portal o mediante el canal establecido.

El CLIENTE se compromete a:

• Proporcionar oportunamente la información necesaria.
• Entregar reglamentos, formatos o instrucciones institucionales que resulten relevantes.
• Comunicar observaciones y correcciones recibidas.
• Revisar los entregables dentro de un plazo razonable.
• Mantener actualizados sus datos de contacto.
• No ocultar modificaciones sustanciales realizadas por terceros que afecten el alcance contratado.

Cuando el proceso quede detenido por falta de documentación, instrucciones o respuesta del CLIENTE, los plazos de ejecución quedarán suspendidos hasta que se proporcione la información necesaria.

9. SERVICIOS NO INCLUIDOS

Salvo que aparezcan expresamente registrados en el alcance contratado, no se consideran incluidos:

1. Trabajo de campo o recolección presencial de información.
2. Costos de encuestadores, entrevistadores o terceros.
3. Elaboración de presentaciones o diapositivas para defensa.
4. Entrenamiento o simulación para defensa o sustentación.
5. Correcciones posteriores a la defensa o sustentación final.
6. Traducciones certificadas.
7. Pago de tasas universitarias, publicaciones o aranceles.
8. Pago de comités de ética, revistas científicas o instituciones.
9. Impresión, encuadernación o entrega física.

10. Cambios sustanciales de tema, objetivos o metodología posteriores al inicio.

Estos servicios podrán contratarse mediante acuerdo adicional.

1. PRECIO Y MODALIDAD DE PAGO

El CLIENTE se obliga a pagar el valor indicado en las condiciones particulares del proceso.

El contrato mostrará como mínimo:

• Precio total.
• Moneda.
• Número de pagos.
• Valor de cada cuota.
• Fechas de vencimiento.
• Servicios adicionales contratados, si los hubiera.

Salvo pacto distinto, los pagos serán efectuados en dólares de los Estados Unidos de América (USD) o por los mecanismos de pago autorizados por LA EDITORIAL.

Cuando corresponda, las obligaciones económicas podrán expresarse igualmente en balboas conforme al régimen monetario aplicable en la República de Panamá.

Los plazos de pago y los plazos de ejecución son independientes. Por tanto, podrá suceder que LA EDITORIAL complete determinadas actividades antes de finalizar el plan de pagos o que el CLIENTE termine de pagar antes de concluir completamente el proceso.

11. MORA Y SUSPENSIÓN POR FALTA DE PAGO

Una cuota se considerará vencida cuando no sea pagada dentro de la fecha expresamente acordada.

En caso de atraso, LA EDITORIAL notificará al CLIENTE sobre la existencia de la obligación pendiente y podrá suspender temporalmente nuevas actividades hasta que la cuenta sea regularizada.

Cualquier interés, recargo o indemnización por mora deberá:

• Estar expresamente informado al CLIENTE.
• Ser calculado únicamente sobre las cantidades efectivamente vencidas.
• Ser proporcional.
• No implicar capitalización automática de intereses.
• Respetar las disposiciones legales aplicables en la República de Panamá.

No se aplicarán penalidades, honorarios jurídicos o gastos de cobranza automáticos que resulten desproporcionados o que no se encuentren legalmente justificados.

Los gastos y costas derivados de un procedimiento judicial serán los que correspondan conforme a la legislación aplicable, acuerdo válido entre las partes o resolución de la autoridad competente.

12. MODIFICACIONES Y SERVICIOS ADICIONALES

Cualquier servicio adicional, cambio de alcance o modificación económica deberá quedar registrado por escrito mediante:

• Portal.
• Adenda electrónica.
• Correo electrónico.
• WhatsApp autorizado.
• Otro mecanismo que permita conservar evidencia de la aceptación de ambas partes.

Las condiciones particulares posteriormente aceptadas prevalecerán respecto de las disposiciones generales cuando regulen específicamente una materia determinada.

13. CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES

Los pagos realizados corresponden a la reserva de capacidad profesional y a los servicios efectivamente prestados dentro del proceso.

Si el CLIENTE decide terminar anticipadamente el contrato, LA EDITORIAL tendrá derecho a cobrar los servicios efectivamente realizados hasta la fecha de terminación y aquellos costos razonables y demostrables que se hayan generado específicamente para el proceso.

Cuando exista un saldo pagado que corresponda a servicios que no hayan sido ejecutados y cuya retención no resulte legal o contractualmente justificable, dicho saldo será objeto del tratamiento que corresponda conforme a la legislación aplicable.

Cuando LA EDITORIAL incurra en un incumplimiento contractual que le sea directamente imputable, el CLIENTE podrá solicitar la corrección del incumplimiento y, cuando corresponda, la resolución contractual, devolución proporcional u otros remedios reconocidos por la legislación panameña.

No procederán devoluciones por actividades que hayan sido correctamente ejecutadas y entregadas conforme al alcance contratado únicamente porque:

• El CLIENTE cambie voluntariamente de tema.
• Cambie de universidad.
• Abandone sus estudios.
• Decida no continuar el proceso.
• No entregue documentación necesaria.
• Modifique sustancialmente el proyecto.
• Una autoridad académica adopte una decisión que no sea atribuible a un incumplimiento de LA EDITORIAL.

Nada de lo establecido en esta cláusula podrá interpretarse como renuncia a derechos que legalmente correspondan al CLIENTE.

14. DERECHOS DEL CLIENTE

El CLIENTE tendrá derecho a:

1. Recibir información clara sobre el servicio contratado y su precio.
2. Conocer el alcance de su proceso.
3. Recibir los servicios contratados conforme a lo acordado.
4. Obtener seguimiento razonable de su proceso.
5. Formular observaciones y consultas.
6. Solicitar correcciones comprendidas dentro del alcance contratado.
7. Ser informado antes de cualquier cambio de alcance o costo adicional.
8. Recibir los entregables correspondientes a los servicios pagados.
9. Solicitar evidencia de sus pagos.
10. Ejercer los derechos que le reconozca la legislación de protección al consumidor de la República de Panamá.
11. Solicitar acceso, rectificación u otros derechos aplicables respecto de sus datos personales.
12. Presentar reclamaciones ante LA EDITORIAL o acudir a las autoridades competentes cuando corresponda.

15. CORRECCIONES Y APROBACIÓN ACADÉMICA

Las correcciones solicitadas por el tutor, asesor o institución estarán incluidas cuando:

• Se relacionen directamente con el alcance contratado.
• No impliquen cambiar sustancialmente el proyecto.
• Se comuniquen de manera documentada.
• Se presenten dentro de la vigencia razonable del proceso.

Cuando una corrección derive de un error directamente imputable a LA EDITORIAL, será atendida sin costo adicional.

Cuando la corrección represente una modificación sustancial ordenada posteriormente por la universidad o solicitada por el CLIENTE, podrá ser considerada un cambio de alcance.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de autor y derechos conexos se regirán por la legislación vigente en la República de Panamá.

El CLIENTE conservará los derechos que legalmente le correspondan sobre sus documentos, ideas, datos, información, investigaciones y materiales previamente aportados al proceso.

Una vez pagados íntegramente los servicios correspondientes, el CLIENTE podrá utilizar los entregables originales elaborados específicamente para su proceso para las finalidades académicas contratadas.

LA EDITORIAL conservará los derechos que legalmente correspondan sobre:

• Metodologías propias.
• Plantillas.
• Sistemas.
• Software.
• Bases de conocimiento.
• Materiales previamente existentes.
• Manuales.
• Procesos internos.
• Recursos generales que no hayan sido creados exclusivamente para el CLIENTE.

La transferencia o autorización sobre derechos patrimoniales no afectará los derechos morales que la legislación reconozca a sus respectivos autores.

LA EDITORIAL no utilizará públicamente información identificable del trabajo del CLIENTE como ejemplo, publicidad o publicación sin la autorización correspondiente, salvo que los datos hayan sido legítimamente anonimizados.

17. CONFIDENCIALIDAD

LA EDITORIAL deberá mantener bajo medidas razonables de confidencialidad los documentos, datos y comunicaciones proporcionados por el CLIENTE.

La información únicamente podrá ser compartida con:

• Personal asignado al proceso.
• Investigadores o editores que deban intervenir.
• Proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
• Terceros expresamente autorizados por el CLIENTE.

Las personas que participen en el proceso deberán quedar sujetas a obligaciones razonables de confidencialidad.

18. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados por el CLIENTE serán tratados para finalidades vinculadas con:

• Identificación del CLIENTE.
• Formalización y ejecución del contrato.
• Gestión del proceso académico.
• Comunicación.
• Facturación y pagos.
• Seguridad de la plataforma.
• Conservación de evidencia contractual.
• Atención de reclamaciones.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

El CLIENTE deberá recibir información sobre el tratamiento de sus datos mediante el presente contrato y/o la política de privacidad correspondiente.

Podrán tratarse datos como nombre, documento de identidad, correo, teléfono, información académica, universidad, archivos entregados, historial de comunicaciones, registros de acceso y demás información necesaria para administrar el proceso.

Cuando el portal registre dirección IP, fecha y hora, navegador, dispositivo u otros datos técnicos, dichos registros deberán utilizarse únicamente para finalidades legítimas relacionadas con seguridad, autenticación, evidencia, administración del servicio y cumplimiento legal.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y las obligaciones legales correspondientes, después de lo cual deberán eliminarse, anonimizarse o conservarse únicamente cuando exista fundamento legal para ello.

El CLIENTE podrá ejercer los derechos que le reconozca la normativa panameña de protección de datos personales mediante el canal designado por LA EDITORIAL.

Cuando para la prestación del servicio se utilicen proveedores tecnológicos o infraestructura ubicada fuera de Panamá, LA EDITORIAL adoptará las medidas exigibles para el tratamiento y transferencia de datos conforme a la normativa aplicable.

19. ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA, FIRMA Y EVIDENCIA

Las partes acuerdan utilizar medios electrónicos para la formación, aceptación, ejecución y conservación del presente contrato.

Constituirán elementos de evidencia electrónica, según corresponda:

• La versión contractual aceptada.
• Fecha y hora de aceptación.
• Identificación del usuario.
• Nombre y correo del firmante.
• Firma trazada electrónicamente.
• Registro de aceptación.
• Dirección IP.
• Datos técnicos de acceso.
• Comunicaciones dentro del portal.
• Archivos cargados.
• Historial del proceso.
• Notificaciones.
• Comprobantes de pago.
• Correos electrónicos.
• Mensajes intercambiados mediante canales autorizados.

Al seleccionar la opción de aceptación y realizar la firma electrónica disponible en el portal, el CLIENTE manifiesta su consentimiento respecto del contenido contractual presentado.

La firma utilizada dentro del portal no será identificada o promocionada como firma electrónica calificada salvo que se utilicen los mecanismos y prestadores de certificación exigidos por la legislación panameña para dicha categoría.

El sistema deberá conservar una copia o versión identificable del contrato aceptado, de forma que posteriormente pueda determinarse qué texto contractual fue aceptado por cada firmante.

20. INACTIVIDAD DEL CLIENTE

Cuando el CLIENTE permanezca sin responder durante más de diez días hábiles y dicha ausencia impida materialmente continuar el proceso, LA EDITORIAL podrá:

1. Notificar al CLIENTE sobre la suspensión.
2. Colocar temporalmente el proceso en estado de espera.
3. Reprogramar los plazos de entrega.
4. Reactivar el proceso una vez se reciba la información necesaria, conforme a disponibilidad operativa.

La falta de respuesta, por sí sola, no generará automáticamente acciones legales contra el CLIENTE.

21. INCUMPLIMIENTO Y TERMINACIÓN

Cualquiera de las partes podrá solicitar la terminación del contrato cuando exista un incumplimiento sustancial de la otra parte.

Salvo que la naturaleza del incumplimiento haga imposible su corrección, la parte afectada deberá comunicar el incumplimiento y conceder un plazo razonable para subsanarlo.

LA EDITORIAL podrá suspender o terminar el proceso, entre otros supuestos, cuando:

• Exista incumplimiento de pago.
• El CLIENTE solicite actuaciones ilegales.
• Se presente conducta abusiva, amenazas o agresiones contra el personal.
• El CLIENTE proporcione deliberadamente información falsa que haga imposible continuar.
• Exista imposibilidad material o jurídica de prestar el servicio.

La terminación no eliminará las obligaciones económicas correspondientes a servicios efectivamente prestados antes de la fecha de terminación.

22. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por retrasos directamente ocasionados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable.

La parte afectada deberá comunicar la situación cuando sea posible y adoptar medidas razonables para reducir sus efectos.

Cuando la situación provoque únicamente un retraso, los plazos se extenderán proporcionalmente.

23. AUSENCIA DE RELACIÓN LABORAL O SOCIETARIA

El presente contrato constituye una relación de prestación de servicios.

No crea entre el CLIENTE y LA EDITORIAL sociedad, mandato general, relación laboral, representación legal permanente o asociación distinta de las obligaciones expresamente establecidas.

24. RECLAMACIONES Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Ante cualquier diferencia relacionada con el presente contrato, las partes procurarán inicialmente resolverla mediante comunicación directa y de buena fe.

El CLIENTE podrá presentar su reclamación por los canales oficiales de LA EDITORIAL.

Si no se alcanza una solución, las partes conservarán el derecho de acudir a los mecanismos administrativos, conciliatorios o judiciales que resulten legalmente procedentes, incluyendo aquellos disponibles en materia de protección al consumidor.

Ninguna disposición del presente contrato podrá interpretarse como renuncia anticipada del CLIENTE a acciones, procedimientos o derechos irrenunciables reconocidos por la legislación panameña.

25. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente contrato se regirá e interpretará conforme a las leyes de la República de Panamá, incluyendo las normas civiles, comerciales, de protección al consumidor, comercio electrónico, protección de datos personales y propiedad intelectual que resulten aplicables.

Las controversias que no puedan resolverse mediante acuerdo entre las partes serán sometidas a las autoridades administrativas o tribunales competentes de la República de Panamá, de conformidad con las reglas legales de competencia aplicables.

26. INTEGRIDAD CONTRACTUAL

El presente contrato, junto con:

• El alcance específico registrado.
• Presupuesto.
• Cronograma.
• Plan de pagos.
• Servicios adicionales aceptados.
• Adendas.
• Condiciones particulares.
• Registros electrónicos de aceptación.

constituye el acuerdo entre las partes respecto del proceso contratado.

En caso de contradicción, las condiciones particulares aceptadas específicamente para el proceso prevalecerán sobre las condiciones generales en aquello que resulte compatible con la legislación aplicable.

27. NULIDAD PARCIAL

Si una disposición del presente contrato fuera declarada inválida, ineficaz o inaplicable por autoridad competente, dicha situación no afectará automáticamente la validez de las restantes cláusulas.

La disposición afectada deberá interpretarse o sustituirse, cuando legalmente sea posible, de manera compatible con la finalidad contractual y con la normativa vigente.

28. MODIFICACIONES DEL CONTRATO

LA EDITORIAL podrá actualizar sus modelos contractuales para contrataciones futuras.

Sin embargo, ninguna modificación general podrá alterar retroactivamente las condiciones económicas o esenciales de un contrato ya aceptado sin el consentimiento correspondiente del CLIENTE, salvo que el cambio resulte obligatorio por disposición legal.

Cada proceso deberá conservar evidencia de la versión contractual aceptada.

29. DECLARACIONES DEL CLIENTE

Al aceptar electrónicamente el presente contrato, el CLIENTE manifiesta que:

1. Ha tenido oportunidad de leer su contenido.
2. Comprende el servicio contratado.
3. Conoce el precio y el plan de pagos.
4. Conoce los servicios incluidos y excluidos.
5. Ha recibido información sobre las condiciones esenciales de la contratación.
6. Entiende que la aprobación académica depende de terceros.
7. Acepta utilizar medios electrónicos para las comunicaciones y ejecución del contrato.
8. Declara que los datos proporcionados son correctos.
9. Acepta las condiciones particulares registradas para su proceso.
10. Conserva todos los derechos que le reconozca la legislación panameña.

30. ACEPTACIÓN Y FIRMA

En constancia de aceptación, las partes suscriben electrónicamente el presente contrato.

POR EL CLIENTE

Nombre: _______________________________

Documento: ____________________________

Firma electrónica: _____________________

Fecha y hora: __________________________